Aviso de privacidad
Dato pendiente de SIAMA antes de publicación: agregar aquí la razón social o nombre legal completo y el domicilio del responsable del tratamiento de datos. Esta versión es un borrador operativo y requiere revisión jurídica.
1. Identidad del responsable
Nombre comercial: SIAMA Ambulancias y Agencia de Enfermería. Contacto para solicitudes de privacidad: siamaambulancias@gmail.com. Teléfono: 55 5500 4337. Área de operación informada: Ciudad de México y zonas del Estado de México. Razón social / nombre legal y domicilio del responsable: [PENDIENTE DE PROPORCIONAR POR SIAMA].
2. Datos que el usuario proporciona
Nombre, número telefónico, tipo de servicio solicitado, fecha o urgencia, origen y destino, distancia aproximada y comentarios voluntarios. Al hacer clic en WhatsApp también se tratarán los datos y metadatos del intercambio por ese medio. No solicitamos expedientes clínicos, diagnósticos ni información de salud sensible mediante este sitio. Si es indispensable compartir información clínica para un servicio, se debe gestionar directamente mediante un canal apropiado y con el consentimiento aplicable.
3. Finalidades
Necesarias: recibir y responder solicitudes de información, preparar cotizaciones, verificar cobertura y disponibilidad, contactar al solicitante y coordinar servicios solicitados. Opcionales: medir visitas y clics procedentes de campañas de Google Ads, cuando el visitante acepte expresamente la medición en la página. No utilizamos los datos del formulario para listas publicitarias ni para marketing directo sin una autorización específica.
4. Cómo funciona el cotizador
Los campos del formulario se procesan en el propio navegador para generar un resumen. Cuando eliges «Enviar cotización a WhatsApp», se abre la aplicación o la versión web de WhatsApp con un mensaje previamente redactado que deberás enviar tú. El sitio no almacena en una base de datos los campos personales del formulario. SIAMA puede conservar el mensaje que finalmente envíes, de acuerdo con sus procedimientos internos y obligaciones aplicables. WhatsApp es un servicio de un tercero sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
4 bis. Asistente REYO BASIC
REYO ASSISTANT BASIC funciona con respuestas locales automáticas. Las preguntas que escribes en el chat se procesan dentro de tu navegador y no se envían a un servidor de inteligencia artificial. Para pedir cotizaciones, la persona introduce datos de contacto y ruta, que solamente se preparan como mensaje y se comparten con SIAMA si decide enviarlos mediante WhatsApp. REYO no realiza diagnóstico ni despacho de unidades y no solicita información clínica sensible.
5. Cookies, anuncios y atribución
Guardamos en el navegador una preferencia para saber si aceptaste o rechazaste el uso de medición publicitaria. Si aceptas, podremos cargar la etiqueta de Google Ads y almacenar de forma local parámetros de campaña como UTM, gclid, gbraid o wbraid para medir clics en llamadas y solicitudes por WhatsApp. Si rechazas, la página no carga la etiqueta de Google Ads implementada por este sitio. Las plataformas de terceros pueden tratar datos con sus propias reglas. Esta preferencia no cubre etiquetas adicionales que se incorporen posteriormente fuera de este código; deberán revisarse antes de publicarlas.
6. Transferencias y terceros
Los datos contenidos en mensajes que decidas enviar por WhatsApp se transmiten a través de ese proveedor. Si otorgas autorización a la medición, también existe tratamiento técnico por parte de Google asociado a la publicidad y a las interacciones con el sitio. SIAMA podrá realizar las comunicaciones necesarias para prestar el servicio solicitado y las que requiera una obligación legal. Se deben informar de forma adicional cualesquiera otros encargados, transferencias o plataformas que SIAMA utilice en sus operaciones reales.
7. Derechos ARCO y revocación
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales, o revocar un consentimiento cuando proceda, escribe a siamaambulancias@gmail.com con el derecho que deseas ejercer, una descripción suficiente de los datos y un medio para recibir respuesta. SIAMA podrá solicitar información razonable para acreditar la identidad o representación. La atención se realizará conforme a los plazos legales aplicables. Para solicitar limitaciones adicionales de uso o divulgación, usa el mismo correo.
8. Conservación y medidas de seguridad
Los formularios no se almacenan en el servidor de esta web estática. Los mensajes que envíes a SIAMA podrán conservarse durante el periodo que resulte necesario para atender la solicitud o cumplir obligaciones legales, bajo los controles internos que el responsable debe definir y documentar. No se debe considerar el cotizador como canal para compartir documentos clínicos confidenciales.
9. Cambios en el aviso
Los cambios se publicarán en esta misma dirección: siamaambulancias.com.mx/privacidad.html, indicando la fecha de actualización. Consulta la versión vigente antes de compartir tus datos.
Marco general: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), reformada en 2025. Consulta también los términos y condiciones.
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